CRM/AI Blog

Zoho CRMをAIが使える業務基盤へ育てるための実装メモ、導入事例、データ品質・Workflow・HITLの考え方をお届けします。

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13件の記事が見つかりました

CRMレコードが確認ゲートを通り、人が承認できる行動候補へ進む抽象ビジュアル
CRM/AI設計

AIに渡してよいCRMレコードの条件: Record Readiness Gateという考え方

AIに文脈や次アクション案を作らせる前に、CRMレコードが十分に整っているかを判定するRecord Readiness Gateを設計する。イベント、状態、証跡、信頼度、担当者、候補アクション、承認状態、監査ログを分ける考え方を整理します。

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CRMの信頼できる記録からContext Snapshotを作り、人が確認できるアクション候補へ進む抽象ビジュアル
CRM/AI設計

AIが文脈を作るCRM設計: Context Snapshotレコードで提案前に根拠を固める

AIに次アクションを提案させる前に、CRM上で現在の文脈を確認できるContext Snapshotレコードを作る。イベント、状態、証跡、信頼度、担当者、候補アクション、承認状態、監査ログを分ける設計を整理します。

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CRMの信頼できる記録から文脈整理、承認待ちの次アクション案、監査ログへ進む抽象ビジュアル
CRM/AI設計

AIの次アクション案をCRMで扱う設計: Action Candidateレコードという考え方

AIに次の行動を提案させるなら、出力をすぐ実行するのではなく、CRM上で承認できるAction Candidateレコードとして扱う必要があります。イベント、証跡、信頼度、リスク、担当者、承認状態、実行結果を分ける設計を整理します。

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生成AIを使ってLINEで使える地図アプリをみんなで作る勉強会の案内画像
地域AI活用

6/20(土) まち研AI勉強会:生成AIで、みんなの「推し」が地図になる

2026年6月20日(土)、アエル諫早2階のまちづくり研究室で、生成AIとCodexを使ってLINEで使える地図アプリをみんなで作る実践型のAI勉強会を開催します。

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APIドキュメント、権限設定、サポート有効化、訪問者データがCRM分析へ流れる様子を表した抽象ビジュアル
CRM/AI設計

Zoho SalesIQのVisitor APIで詰まった話: ドキュメントにあるAPI Permissionsが画面に出ないとき

Zoho SalesIQの訪問者一覧APIは公式ドキュメント上ではBasic visitor informationを有効化すれば使えるはずです。しかし、実際の管理画面にAPI Permissionsが表示されない場合がありました。サポート経由で有効化してもらい、公式APIで取得できるようになった流れを整理します。

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CRMの記録層から文脈整理、承認済みアクション候補へ進むAI対応レコード設計の抽象ビジュアル
CRM/AI設計

AIに文脈を作らせるCRMレコード設計: SoRからSoC、SoAへ進むための最小構造

AIに次の行動を提案させるには、CRMのレコードが単なるメモでは足りません。イベント、状態、証跡、信頼度、担当者、承認状態、監査ログをどう持つべきかを整理します。

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